Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, nous vous demandons la plus grande vigilance lors de la réception de nos colis. En cas d’avarie, la règle d’or est rapidité et précision. Pour faire valoir vos droits et respecter la législation, nous vous conseillons, au moment de la livraison et en présence du transporteur, de :
– vérifier que la marchandise vous est bien destinée
– contrôler que le nombre, la désignation du colis correspond à votre commande et à la liste de colisage du transporteur
– vous assurer que l’emballage n’est pas ouvert, et si c’est le cas, que la marchandise n’est pas cassée, écrasée ou manquante.
Attention ! Si les colis livrés sont détériorés, ouverts ou comportent des manquants, faire immédiatement un état aussi précis que possible sur le bon de livraison du transporteur. Pour mémoire, les mentions « sous réserve de déballage » et « colis écrasé » ne sont pas acceptées pour le traitement des litiges.
